Q.クレンジングの後は一度タオルで水気を拭き取った方がよいのですか？
A.フェイスラインや首もとは、一度水気を拭き取るほうがよいでしょう。
フェイスラインや首もとはクレンジングしても洗い残しの汚れがたまりやすいので、一度水気を拭き取るほうがよいでしょう。
また水気を拭き取らないと、ピュリタスで洗顔する際に泡が水っぽく流れやすくなってしまいますので、
拭き取った方が泡がお肌へしっかりとつき、汚れが落としやすくなります。
Q.ピュリタスの泡を顔にのせるとすぐに泡が消えてしまうのはなぜですか？
A.お肌（毛穴）の汚れに泡がからまっているからです。
また、泡立てる際に手が汚れていたり、泡立てが少ないと泡はすぐ消えてしまいます。
Q.ビューティパックは時間を長くおけばおくほどよいのですか？
A.長くおけば効果がよくなるというわけではありません。
3〜5分間、ビューティパックのみでパックした場合と
30分間パックした場合でのお肌の水分量にあまり変化はございません。
パック単体であまり長い時間おいてしまうとお肌が乾燥してきますので
朝晩3〜5分位の間パックしていただくことが素肌美を取り戻す早道だと思います。
Q.ビューティパックをつけてこすると垢のようなものが出てきます。
A.これは乾いたビューティパックの成分です。
垢ではありませんのでご安心ください。
Q.ビューティパックをした際、すぐに乾いてしまうのですが？
A.お肌が乾燥していると浸透が早く乾きやすくなります。
お肌が乾燥している方には、パックした際、乾いている部分をチェックして
次につける化粧水などを浸透が早い乾燥している部分から丁寧につけていだただくとよいでしょう。
Q.ビューティパックは目のまわりや口のまわりにつけてもいいの？
A.目のまわり、口のまわりにつけても大丈夫です。
一般の化粧品のパックは、目や口のまわりは避けるよう明記してあるものが多く見受けられます。
それは目のまわり、口のまわりはもっとも敏感な部分ですので、
お肌にとって刺激のある成分が含まれていると敏感に反応してしまうからです。
ビューティパックは唇にもお使いになれるパックですので、目のまわり、口のまわりにつけても大丈夫です。
Q.シミ、シワが気になるのですが、1本の使用期間の目安を教えてください。
A.シミ、シワの気になる方は1ヶ月位で、普通の方は1ヶ月半位を目安にお使いください。
朝晩お使いいただくことで、シミやシワ、日焼け後のお肌の回復がかなり早まります。
また、きめの細かいなめらかな肌に保ちますので、毛穴の気になる方やきめの粗い方にもおすすめします。
デリケートな商品のため開封後は3ヶ月で使いきってください。
Q.夏場はバーミィローションⅡを冷蔵庫に入れても大丈夫でしょうか？
A.冷やしてお使いいただいても問題はありません。
夏場など日焼けした後のお肌は軽い火傷と同じですので、
冷えたローションでパッティングしていただくと炎症も早く静まるでしょう。
Q.なぜ化粧水は手でつけるほうがよいのでしょうか？
A.化粧水をつけるときは、感触を確かめられるご自分の手指が一番です。
コットンでつける場合、繊維がお肌に残ってしまったり
多量の化粧水が必要となりますので、清潔な手で力を抜いてパッティングでおつけください。
その際、目のまわり、口のまわりは強く押さないようにしてください。
やさしく顔を包み込むようにパッティングしますと肌に適度な刺激を与え、たるみを防ぎ、お肌も引き締まってくるでしょう。
パッティングの仕方によって浸透力やテカリも変わってきます。
Q.オアシスは紫外線にあたっても油焼けはしないのですか？
A.日常の生活の中ではまったく油焼けの心配はありません。
オアシスの主要成分ホホバオイルは360℃以上にならないと酸化しませんので
日常の生活の中ではまったく油焼けの心配はありません。
またオアシスは皮膚の老廃物を押し出すほか、成分の中には美白成分が配合されておりますので、
夏場もしっかりと使用していただきますと日焼けしたお肌のダメージも和らぎます。
Q.オアシスが凍ってしまいました。このまま使えるのでしょうか？
A.湯せん等で温めて溶かしていただければご使用いただけます。
オアシスの主要成分ホホバオイルは摂氏8℃になりますと凍ってしまいます。
凍っても内容成分は変質しませんので、その際は湯せん等で温めて溶かしていただければご使用できます。
また、溶かす際はご使用になる分だけ溶ければ、すぐにお使いいただいても大丈夫です。
Q.どうしてオアシスのあとにもう一度化粧水をつけるのでしょうか？
A.オアシスの主要成分ホホバオイルは、
水分と混ぜることによって浸透がさらに良くなります。
オアシスの後にバーミィローションⅡを数回に分けてパッティングすることで
オアシスのテカリもおさまり、みずみずしい肌に仕上がります。
Q.オアシスが目に入ってぼやけるのですが？
A.オアシスはまつ毛や小ジワをつたって目の中に入る場合があります。
オアシスのつけ方ですが、手のひら全体で目のまわりをパッティングするのではなく、
指先を使ってなるべく目に入らないよう丁寧につけるようにしてください。
また目元までしっかりパックしていただきますとお肌が柔らかくなりますので
浸透力も良く、ぼやけることも少なくなるかと思います。
オアシスは目に入っても問題はありませんが、気になる方は軽くティッシュで目尻をおさえてあげるとよいでしょう。
Q.どうしてクリームが2つあるのですか？
A.同じクリームでも皮膚への役割が違うからです。
ダメージを受けた皮膚細胞をそのままにしておくと、シミやくすみなどの原因を作ってしまいます。
リフレッシングクリームは、ダメージを受けた皮膚細胞の健やかな再生を助けるしっとりタイプのクリームです。
リナッセンスは、コラーゲンの減少を防ぎ、皮膚に厚みをもたせ古い角質を緩めて皮膚の生まれ変わりを促進します。
ですからシワやサメ肌の方、ニキビや脂性肌の方に、おすすめしているさっぱりタイプのクリームです。
同じクリームでも皮膚への役割が違うのです。
またリナッセンスをリフレッシングクリームの上から重ねづけすることにより、テカリがおさまり浸透もよくなります。
Wクリームで手のひらに吸いつくお肌の感触が味わえます。
Q.クリーム類は直接お肌にのせてよいのですか？
A.手の甲にのせてからお顔にのせてください。
クリーム類や日焼け止めなどは手のひらにとるのではなく、手の甲にのせてからお顔にのせると手の甲もきれいになります。
また残ったクリームは首やフェイスライン、そして腕にもおつけください。
※雑菌が入りますと変質の原因となりますので、何度も手を入れないように気をつけましょう。
Q.リナッセンスはナイトクリームではないの？
A.夜だけでなく、デイケアにもお使いいただけます。
一般のナイトクリームは紫外線にあたるとシミになる成分が含まれていることがあるので
デイケアには使用しないでくださいと記されていますが、リフレッシングクリームやリナッセンスには
そのような成分は含まれておりませんので、朝晩安心してお使いいただけます。
Q.クリーム類やソル・クラウデーレA+Bを使うと汗が吹き出てきます。
A.お肌の代謝が活発になり、本来の肌の動きが高まったためと思われます。
今まではファンデーションがお肌の表面を被い、毛穴にフタをしていたため代謝が鈍り、汗がおさえられていたのです。
ファンデーションをはずしたことでお肌が解放され、さらにイナータススキンケアシリーズに含まれる
活性成分（特にコラーゲンなど）により代謝が活発になり、本来の肌の動きが高まったためと思われます。
発汗には排出、皮脂の分泌などの役割があります。
これにより体温を保ち老廃物を体外に放出するので美しい素肌を取り戻すひとつの方法といえます。
またパッティングの仕方でもだいぶ皮膚への浸透率が変わってきます。
朝など急いでお顔をパンパン数回たたいただけでは吸収も悪く、汗も出やすくなりますので、
優しく丁寧にパッティングをなさってください。
Q.ローズシャンプー＆コンディショナーを使って数日後、髪がパサパサするのはなぜですか？
A.髪の毛に付着していたシリコンが落ちたためか、ローズシャンプー＆コンディショナーの
使用量が少ないため。または、洗髪後きちんと乾かしていないためです。
イナータスのローズシャンプー・コンディショナーはシリコンフリーなので、
今までお使いのシャンプー・コンディショナーなど（シリコン入りであったもの）のシリコンが落ちたためではないかと考えられます。
ローズシャンプー・コンディショナーのみを使用していると変わってきますが、
全体的にコンディショナーを多めにつけてください。（特に毛先には多めにコンディショナーをつけましょう。）
ローズシャンプー・コンディショナーは使用量が少ないと洗髪時に髪がからまります。
また、洗髪後、ぬれたままの状態ですと雑菌などが繁殖しやすくなり、かゆみの原因にもなります。
自然乾燥は思っているよりも乾燥をまねきますので、必ずよく乾かしてからおやすみください。
Q.リップケアの色は3色だけですか？
A.4色（レッド・オレンジ・ピンクⅡ・ココナッツブラウン）です。
リップケアのパレットにはレッド・オレンジ・ピンクⅡの3色が入っております。
ココナッツブラウンはレフィルのみとなっております。
TPOに合わせて何色か混ぜたり、リップグロスを一緒に使われますとさらに魅力ある唇になります。
Q.イナータスにファンデーションがないのはどうしてですか？
A.イナータスでは、素肌を美しく保つことが何よりも大切なことと考えているからです。
人の本当の美しさは美肌にあるのではないでしょうか。
イナータスでは素肌を美しく保つことが何よりも大切なことと考え、そのために必要なスキンケアをおすすめしています。
ですから、ファンデーションはTPOにあわせて、必要最小限の使用におさえるべきものだと考えています。
ファンデーションをお使いになった際は、帰宅後なるべく早く洗顔して、イナータスで素肌のケアをしてあげましょう。
基本はスキンケア、それがイナータスの考えです。
Q.夏場はバーミィローションⅡを冷蔵庫に入れても大丈夫でしょうか？
A.冷やしてお使いいただいても問題はありません。
夏場など日焼けした後のお肌は軽い火傷と同じですので、
冷えたローションでパッティングしていただくと炎症も早く静まるでしょう。
Q.乳液は必要ないものですか？
A.イナータスでは乳液は必要ないと考えています。
一般的には化粧水、乳液、クリームが基礎化粧品として知られています。
しかし乳液とクリームは水分と油分のバランスが異なるだけで成分は同じですので、
イナータスでは乳液は必要ないと考えています。
Q.オアシスが凍ってしまいました。このまま使えるのでしょうか？
A.湯せん等で温めて溶かしていただければご使用いただけます。
オアシスの主要成分ホホバオイルは摂氏8℃になりますと凍ってしまいます。
凍っても内容成分は変質しませんので、その際は湯せん等で温めて溶かしていただければご使用できます。
また、溶かす際はご使用になる分だけ溶ければ、すぐにお使いいただいても大丈夫です。
Q.オアシスは紫外線にあたっても油焼けはしないのですか？
A.日常の生活の中ではまったく油焼けの心配はありません。
オアシスの主要成分ホホバオイルは360℃以上にならないと酸化しませんので
日常の生活の中ではまったく油焼けの心配はありません。
またオアシスは皮膚の老廃物を押し出すほか、成分の中には美白成分が配合されておりますので、
夏場もしっかりと使用していただきますと日焼けしたお肌のダメージも和らぎます。
Q.リナッセンスはナイトクリームではないの？
A.夜だけでなく、デイケアにもお使いいただけます。
一般のナイトクリームは紫外線にあたるとシミになる成分が含まれていることがあるので
デイケアには使用しないでくださいと記されていますが、リフレッシングクリームやリナッセンスには
そのような成分は含まれておりませんので、朝晩安心してお使いいただけます。
Q.どうしてクリームが2つあるのですか？
A.同じクリームでも皮膚への役割が違うからです。
ダメージを受けた皮膚細胞をそのままにしておくと、シミやくすみなどの原因を作ってしまいます。
リフレッシングクリームは、ダメージを受けた皮膚細胞の健やかな再生を助けるしっとりタイプのクリームです。
リナッセンスは、コラーゲンの減少を防ぎ、皮膚に厚みをもたせ古い角質を緩めて皮膚の生まれ変わりを促進します。
ですからシワやサメ肌の方、ニキビや脂性肌の方に、おすすめしているさっぱりタイプのクリームです。
同じクリームでも皮膚への役割が違うのです。
またリナッセンスをリフレッシングクリームの上から重ねづけすることにより、テカリがおさまり浸透もよくなります。
Wクリームで手のひらに吸いつくお肌の感触が味わえます。
Q.イナータスは男性が使ってもいいのですか？
A.女性にとって有効なイナータスは、もちろん男性にもお使いいただけます。
皮膚の構造は男性も女性も、大人も子供も基本的には同じです。
スキンケア用品をたくさんの種類に分けて販売するのは、皮膚の本質を考えれば必要ないことです。
Q.イナータスはベビー用オイルやローションよりやさしいのですか？
A.弱酸性・無香料・無着色ですので、敏感で繊細な素肌にもやさしい商品です。
赤ちゃんにも安心してお使いいただけます。
ベビー用オイルやローションは赤ちゃんのおしりを拭くためのものですから、
殺菌剤や配合されている化学物質の匂いを消すために色素や香料が入っている場合があります。
ですから当然皮膚への刺激がありますし、トラブルのもとになる可能性を秘めているのです。
Q.スキンケアの量はたっぷり使用した方がきれいになるのですか？
A.イナータスでは適切な使用量があります。
正しい使用方法と量、順番を守っていただければ、素肌美への十分な効果は発揮してくれます。
ただし肌質や季節（紫外線の強い時期、乾燥する時期など）によって
美容液、化粧水、オイル、クリームの量を加減していただくと、よりよい効果が得られます。
Q.クレンジングの後は一度タオルで水気を拭き取った方がよいのですか？
A.フェイスラインや首もとは、一度水気を拭き取るほうがよいでしょう。
フェイスラインや首もとはクレンジングしても洗い残しの汚れがたまりやすいので、一度水気を拭き取るほうがよいでしょう。
また水気を拭き取らないと、ピュリタスで洗顔する際に、泡が水っぽく流れやすくなってしまいますので
拭き取った方が泡がお肌へしっかりとつき、汚れが落ちやすくなります。
Q.ピュリタスの泡を顔にのせるとすぐに泡が消えてしまうのはなぜですか？
A.お肌（毛穴）の汚れに泡がからまっているからです。
また、泡立てる際に手が汚れていたり、泡立てが少ないと泡はすぐ消えてしまいます。
Q.ビューティパックは時間を長くおけばおくほどよいのですか？
A.長くおけば効果がよくなるというわけではありません。
3分〜5分間、ビューティパックのみでパックした場合と
30分間パックした場合でのお肌の水分量にあまり変化はございません。
パック単体であまり長い時間置いてしまうと乾燥してきますので
朝晩3〜5分位の間パックしていただくことが素肌美を取り戻す早道だと思います。
Q.ビューティパックをつけてこすると垢のようなものが出てきます。
A.これは乾いたビューティパックの成分です。
垢ではありませんのでご安心ください。
Q.ビューティパックをした際、すぐに乾いてしまうのですが？
A.お肌が乾燥していると浸透が早く乾きやすくなります。
お肌が乾燥している方には、パックした際、乾いている部分をチェックして
次につける化粧水などを浸透が早い乾燥している部分から丁寧につけていだただくとよいでしょう。
Q.ビューティパックは目のまわりや口のまわりにつけてもいいの？
A.目のまわり、口のまわりにつけても大丈夫です。
一般の化粧品のパックは、目や口のまわりは避けるよう明記してあるものが多く見受けられます。
それは目のまわり、口のまわりはもっとも敏感な部分ですので、
お肌にとって刺激のある成分が含まれていると敏感に反応してしまうからです。
ビューティパックは唇にもお使いになれるパックですので、目のまわり、口のまわりにつけても大丈夫です。
Q.なぜ化粧水は手でつけるほうがよいのでしょうか？
A.化粧水をつけるときは、感触を確かめられるご自分の手指が一番です。
コットンでつける場合、コットンの繊維がお肌に残ってしまったり
多量の化粧水が必要となりますので、清潔な手で力を抜いてパッティングでおつけください。
その際、目のまわり、口のまわりは強く押さないようにしてください。
やさしく顔を包み込むようにパッティングしますと肌に適度な刺激を与え、たるみを防ぎ、お肌も引き締まってくるでしょう。
パッティングの仕方によって浸透力やテカリも変わってきます。
Q.どうしてオアシスの後にもう一度化粧水をつけるのでしょうか？
A.オアシスの主要成分ホホバオイルは、
水分と混ぜることによって浸透がさらによくなります。
オアシスの後にバーミィローションⅡを数回に分けてパッティングすることで
オアシスのテカリもおさまり、みずみずしい肌に仕上がります。
Q.オアシスが目に入ってぼやけるのですが？
A.オアシスはまつ毛や小ジワをつたって目の中に入る場合があります。
オアシスのつけ方ですが、手のひら全体で目のまわりをパッティングするのではなく、
指先を使ってなるべく目に入らないよう丁寧につけるようにしてください。
また目元までしっかりパックしていただきますとお肌が柔らかくなりますので
浸透力も良く、ぼやけることも少なくなるかと思います。
オアシスは目に入っても問題はありませんが、気になる方は軽くティッシュで目尻をおさえてあげるとよいでしょう。
Q.クリーム類は直接お肌にのせてよいのですか？
A.手の甲にのせてからお顔にのせてください。
クリーム類や日焼け止めなどは手のひらにとるのではなく、手の甲にのせてからお顔にのせると手の甲もきれいになります。
また残ったクリームは首やフェイスライン、そして腕にもおつけください。
※雑菌が入りますと変質の原因となりますので、何度も手を入れないように気をつけましょう。
Q.クリーム類やソル・クラウデーレA+Bを使うと汗が吹き出てきます。
A.お肌の代謝が活発になり、 本来の肌の動きが高まったためと思われます。
今まではファンデーションがお肌の表面を被い、毛穴にフタをしていたため代謝が鈍り、汗がおさえられていたのです。
ファンデーションをはずしたことでお肌が解放され、さらにイナータススキンケアシリーズに含まれる
活性成分（特にコラーゲンなど）により代謝が活発になり、本来の肌の動きが高まったためと思われます。
発汗には排出、皮脂の分泌などの役割があります。
これにより体温を保ち老廃物を体外に放出するので美しい素肌を取り戻すひとつの方法といえます。
またパッティングの仕方でもだいぶ皮膚への浸透率が変わってきます。
朝など急いでお顔をパンパン数回たたいただけでは吸収も悪く、汗も出やすくなりますので、
優しく丁寧にパッティングをなさってください。
Q.どこで買えるの？
A.ホームページに掲載している販売店（販売会社・インストラクターのいるお店）にて
ご購入いただけます。
ホームページに掲載している販売店で、専門的な商品のご説明及びカウンセリングをさせていただき、
実際にご使用していただいてから購入していただくことをおすすめします。
またWEBサイトのオンラインストアからでもお求めいただけます。
Q.注文後、何日で届きますか？
A.販売店（販売会社・インストラクターのいるお店）にご確認ください。
オンラインストアでお求めの場合はヤマト運輸の宅急便にて、ご注文受付後、2～5営業日以内にお届けいたします。
Q.同じ日に2回注文したものを1つに同梱できますか？
注文の追加・変更・キャンセルはできますか？
A.代引きの場合は当日15時までは対応させていただきます。
オンラインストアでお求めの場合は、代引きでのお支払いの場合は当日15時までは対応させていただきます。
クレジットカードでのお支払いの場合は、注文ごとの決済になりますので変更・キャンセルはできかねます。
Q.代金の支払い方法は？
A.販売店（販売会社・インストラクターのいるお店）にご確認ください。
オンラインストアでお求めの場合は、「代金引換（代引き）」「クレジットカード」のみとさせていただいております。
代引きでのお支払いの場合は、代引き手数料315円（税込）をご負担いただきます。
Q.送料はかかりますか？
A.販売店（販売会社・インストラクターのいるお店）にご確認ください。
オンラインストアでお求めの場合は、
1回のお届け商品（税込定価の合計）が10,000円以上の場合、国内送料無料。
10,000円未満の場合、送料全国一律525円（税込）かかります。
Q.海外に発送できますか？
A.申し訳ありませんが、製品・トライアルセット共に海外への発送は行っておりません。
お届けは日本国内に限らせていただきます。
海外にお送りした場合、輸送中の破損・盗難などの可能性も高く、
お客様にご迷惑をかけることになりかねないとの理由から、海外への発送は行っておりません。
どうぞご了承くださいますようお願いいたします。
Q.交換、返品できますか？
A.ご購入していただいた販売店（販売会社・インストラクターのいるお店）にご確認ください。
オンラインストアでお求めの場合は、お届けした商品がご注文と異なる場合や不良品の場合、返品・交換を承ります。
お手数ですが、商品到着後14日以内にお電話でご連絡ください。
商品に不備の無い場合の、ご返品時にかかる送料はお客様のご負担でお願い致します。
Q.お試しサンプルはありますか？
A.有料になりますが、トライアルセットをご用意しております。
Q.使い終わったボトルは回収していますか？
A.私どもでは回収しておりません。
各地方公共団体の基準に従い、リサイクルにご協力くださいますようお願いいたします。
Q.全成分を知りたいのですが、本サイトには主要成分しか掲載されていません。どうすればわかりますか？
A.弊社お客様相談室までお問い合わせください。
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